Il servizio è rivolto alle imprese, ai professionisti e ai cittadini che necessitano supporto nell’utilizzo dello Sportello telematico.
Il servizio offre un supporto diretto per l’utilizzo di tutte le funzionalità dello Sportello Telematico:
- utilizzo dell’Identità Digitale (SPID, CIE) e navigazione della piattaforma
- compilazione delle istanze telematiche
- utilizzo della firma elettronica e supporto per l'effettuazione di eventuali pagamenti telematici nel corso della presentazione della istanza
- invio telematico dell'istanza.
L'assistenza è fornita per tutti i procedimenti disponibili sullo Sportello.
Sono escluse dal supporto le richieste di consulenza normativa o legale sulla presentazione delle istanze e l'assistenza per problemi tecnici riconducibili all'hardware o al software personale dell'utente.
Approfondimenti
No. Il servizio è dedicato al supporto operativo e tecnico-informatico per l'utilizzo della piattaforma (es. compilazione dei campi, firma dei documenti, pagamenti). Non fornisce consulenza normativa, legale o tecnica specialistica sul merito della pratica da presentare.
Se il problema richiede un'analisi tecnica specialistica approfondita, verrà proposto un appuntamento telefonico successivo per intervenire con il supporto necessario.
| Marca da bollo | 16,00 € |